宏铭达物流培训专题---如何有效维护客户

洪明达物流培训专题---如何有效维护客户

地点：会议室

主持人：Fanny

时间：2018.5.19

周六，我们的演讲者Fanny分享了她在客户维护方面的经验，并总结了以下几点供参考：

1.了解客户并了解自己

2.与客户进行什么样的交流可以让我感觉舒服？

那么，你如何保留你的前客户？

1，积极沟通，非被动询问

2，在客户的询问中保持适当的耐心

3，保持与客户的接触并保持高度的信任度

市场营销专家指出，失败的卖家常常从寻找新客户的角度考虑问题，以取代老客户。

成功的销售人员必须维护现有客户并扩大新客户，使越来越多的销售，

考虑到问题，销售业绩越来越好。对新客户的销售只是锦上添花，老客户没有稳定的基础。

对新客户的销售只能由失去的老客户来补偿，并且总销量不会增加。因此，保持顾客忠诚度从老客户着手。