如何拥有VIP客户----Sunny 商学院培训
- 作者:Cynthia
- 来源:sunny worlwide logistics
- 发布日期:2018-08-04
很多做外贸的小伙伴都不知道如何拥有苦于无VIP客户,
让小编给你总结梳理下思绪吧。
问题一:首先 何谓VIP客户?
VIP 客户:
简而言之,就是我们所谓的,大客户就是 能给我们贡献高利润订单的客户。
简而言之,就是我们所谓的,大客户就是 能给我们贡献高利润订单的客户。
问题二,为什么别人有VIP客户,而你没有呢?
如果我们对VIP客户没有真正的理解和认识,并不明白VIP客户对我们而言真正的意味着什么?
那么VIP客户于你而言,就仅仅只是个概念,你很难做到去真正的重视,也会缺乏去开发VIP客户的意愿、热情、动力和信心。
通常情况下就是这样,一提到VIP客户,对有VIP客户的同事的羡慕之情,溢于言表,羡慕的1分钟过去之后,
回到自己的工作中,还是没有条理,没有思路,继续的淹没在自己每天鸡毛蒜皮,没有轻重主次的恶性循环里。
这就是我们对VIP客户的认知还是停留在概念上,你下意识就是在放大运气的成分、甚至觉得VIP客户离我很远,没那么容易碰到,所以一味的只是被动的等待。
你如果明白VIP客户对我们意味着:我们投入的时间、精力和我们的回报是成正比, 甚至是回报超出或者翻倍于我们的付出的。
分析客户的tips:
1.不要着急着报价,知己知彼百战不殆。报价之前一定要跟客户可以多一些沟通和互动,对客户多一些了解先.
因为你分析客户是需要一些依据的,但是互动也要让天能聊得下去,要你来我往的带着问题,
同时也不忘记释放一些对客户有价值有利的信息,去引导客户。我们的沟通是一种有价值信息的交换,但是切忌,
不要客户一上来,问题一个接着一个,接二连三,没玩没了,客户却接收不到任何对他有价值的信息,这样很容易就把天聊死了。
2.之所以说分析客户很重要,是因为你对客户的定位只有一次机会,如果客户真的是VIP客户,
你第一次报价就大概率的决定了客户的定位:第一:做为你的VIP客户成交 第二:把VIP客户做成很平庸的客户。