Josie 服务客人的故事分享 深圳货物代理
- 作者：Josie
- 来源：深圳宏铭达物流
- 发布日期：2020-06-12
Josie 服务客人的故事分享
对我们货代行业来说，每年的2月3月份的都是我们出货一个淡季，但是，由于全球突如其来爆发的疫情，让我们每天都处于繁忙 紧张 高压的状态。疫情对整个货代行业产生了较大的冲击，从中衍生的各种问题接踵而来。例如，防疫物资出口需求量持续攀升，海关对防疫物资出口文件的不断变化调整;国际航班大量停飞 ,导致仓位十分的紧张，航班时效不稳定,空运价格达到史无前例的高度；港口作业人员减少，目的港口堵塞，清关缓慢。
疫情初期，面对各种各样的难题，宏铭物流有限公司并没有退缩，而是马上进入了一个紧急的状态，各部门各司其职，全力以赴的应对所面对的难题。商务会每日整理并播报各个航线航班的仓位 价格以及时效，操作部更及时关注海关对航务资质出口文件的要求：业务部每日举行晨会夕会，一起出谋划策为客人提供有效的运输方案，更快更安全的将客人的货物运送出去。
作为一名国际运输业务员，在这里想与大家分享一个运输防疫物资的案例
在2020年3月10号下午6点钟，已经合作过两年的英国客人Merry在WHATSAPP 给我留言，告知 疫情蔓延到了欧洲，当地防疫物资及其的紧缺，请求我帮助他在中国找到合适的厂家，购买20cbm 的一次性医用口罩援助英国当地的医院。 收到这个消息，我毫不犹豫的接下了这个负有使命的请求，我开始在互联网上寻找卖口罩的厂家，并实地的去工厂考察。经过一周的时间我在网上浏览了上百家工厂，最多一天去实地考察6家工厂。
根据厂家的规模，资质，信用， 产品的品质，出口文件进行筛选。最终在3月17号选了一家深圳的工厂。客人付了货款之后，工厂要一周的交货期，在这期间，我每两天去一次工厂帮客人到工厂验货，拍照片，录视频给客人分享实际情况。商务部跟市场部了解客人的货物信息后，每天关注到英国的航班 仓位跟价格，同时我每日会更新两次航班的动态给客人。在货好的前两天，很幸运的是，我们市场部及时的关注到CA 航空有到london 机场的包机，价格比市场上的便宜2USD/KG 并且是直飞的航班，客人知道消息后，毫不犹豫的选择了这个航班。货物在25号成功的送到仓库，26号提供报关资料 报关放行 27号成功到达伦敦。
相信很多人都很惊讶，为什么我们的货可以出的那么顺利，而自己正面临一系类问题，防疫物资产品不合格，报关文件不齐全，订不到航班，航班延迟，海关查货扣货，客人无法接受昂贵的运价。
深圳宏铭达物流比货主还货主的关注，一线现场监装，全程节点的实时跟踪反馈。
遇突发事件，及时出应急预案，合理性自信超过同行 。
在疫情的前期，我们已经针规这些问题做好了对策，在其他人乱了阵脚的时候，我们公司各个部门及时调整心态，齐心协力，全力以赴的找出解决方案。
疫情当前也算是一个机会，机会永远是留给有准备的人，而投机取巧，不积极应对的人永远都吃不到属于你的那一颗糖。
疫情初期，面对各种各样的难题，宏铭物流有限公司并没有退缩，而是马上进入了一个紧急的状态，各部门各司其职，全力以赴的应对所面对的难题。商务会每日整理并播报各个航线航班的仓位 价格以及时效，操作部更及时关注海关对航务资质出口文件的要求：业务部每日举行晨会夕会，一起出谋划策为客人提供有效的运输方案，更快更安全的将客人的货物运送出去。
作为一名国际运输业务员，在这里想与大家分享一个运输防疫物资的案例
在2020年3月10号下午6点钟，已经合作过两年的英国客人Merry在WHATSAPP 给我留言，告知 疫情蔓延到了欧洲，当地防疫物资及其的紧缺，请求我帮助他在中国找到合适的厂家，购买20cbm 的一次性医用口罩援助英国当地的医院。 收到这个消息，我毫不犹豫的接下了这个负有使命的请求，我开始在互联网上寻找卖口罩的厂家，并实地的去工厂考察。经过一周的时间我在网上浏览了上百家工厂，最多一天去实地考察6家工厂。
根据厂家的规模，资质，信用， 产品的品质，出口文件进行筛选。最终在3月17号选了一家深圳的工厂。客人付了货款之后，工厂要一周的交货期，在这期间，我每两天去一次工厂帮客人到工厂验货，拍照片，录视频给客人分享实际情况。商务部跟市场部了解客人的货物信息后，每天关注到英国的航班 仓位跟价格，同时我每日会更新两次航班的动态给客人。在货好的前两天，很幸运的是，我们市场部及时的关注到CA 航空有到london 机场的包机，价格比市场上的便宜2USD/KG 并且是直飞的航班，客人知道消息后，毫不犹豫的选择了这个航班。货物在25号成功的送到仓库，26号提供报关资料 报关放行 27号成功到达伦敦。
相信很多人都很惊讶，为什么我们的货可以出的那么顺利，而自己正面临一系类问题，防疫物资产品不合格，报关文件不齐全，订不到航班，航班延迟，海关查货扣货，客人无法接受昂贵的运价。
深圳宏铭达物流比货主还货主的关注，一线现场监装，全程节点的实时跟踪反馈。
遇突发事件，及时出应急预案，合理性自信超过同行 。
在疫情的前期，我们已经针规这些问题做好了对策，在其他人乱了阵脚的时候，我们公司各个部门及时调整心态，齐心协力，全力以赴的找出解决方案。
疫情当前也算是一个机会，机会永远是留给有准备的人，而投机取巧，不积极应对的人永远都吃不到属于你的那一颗糖。