如何提高邮件的二次回复率---Sunny商学院培训
- 作者：Cynthia
- 来源：sunny worlwide logistics
- 发布日期：2018-06-23
Sunny商学院今天请到了环球资源的Amaya ，给我们培训“如何提高邮件的二次回复率”啦。
在日常与客户的沟通中，是不是苦于客户经常不回复邮件，或者客户看了没回呢？
这其中肯定有很多奥秘你没了解透，今天小编就来讲讲如何提高邮件的二次回复率。
一,我们首先思考一下，客户为什么不回复您的邮件？
1）.开发信中，在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的!
有些客户会有疑问，我明明没有发过邮件给你，为什么会有RE的标题呢，这卖家不诚实。
2)使用了"引诱"性很强的内容,如:Best Price, Last Chance, 100% Free.
这些都是促销中很经常用到的词，一般客户看到就直接过滤掉了，经常看到这些邮件都会归为垃圾邮件。
(3)哪些词汇是有效果的,比较好的词汇?
[1] News
[2] Urgent/Breaking/Alert
[3] Sale 直接说你卖什么产品
[4] Free delivery
产品肯定是与运输挂钩的，比如免费寄样品这些，客户一看就会有兴趣。
二,最好通过邮件标题就清晰的告诉客户，我们卖的产品，卖点，我们的优势等等。
分享一些提升二次回复率方法：
1、提升邮件回复速度；
2、电话沟通—主动二次出击；
3、专业的报价单和文案；
排版整齐、字体一致、内容简洁明了、重点突出---
因为专业，所以事半功倍！
让客户对市场、对供应商“畏惧”----客户体验感的重要性
4、换位思考能力；
如何总结公司“独特卖点（优势）”？
思考四个问题：
1、目前公司最大的客户是哪里的？是谁？
2、目前市场上有多少同行在做这个产品？
3、假设买家知道这个情况，为什么还给你们下单？（每人写3点）
4、总结：重复的，就是“独特卖点”---差异化、细致化
点---论点，论据---理由呢？
如果想了解更多物流咨询,宏铭达物流欢迎您的咨询。
在日常与客户的沟通中，是不是苦于客户经常不回复邮件，或者客户看了没回呢？
这其中肯定有很多奥秘你没了解透，今天小编就来讲讲如何提高邮件的二次回复率。
一,我们首先思考一下，客户为什么不回复您的邮件？
1）.开发信中，在邮件标题中使用RE,或者是FW这样的邮件标识,效果都是负面的!
有些客户会有疑问，我明明没有发过邮件给你，为什么会有RE的标题呢，这卖家不诚实。
2)使用了"引诱"性很强的内容,如:Best Price, Last Chance, 100% Free.
这些都是促销中很经常用到的词，一般客户看到就直接过滤掉了，经常看到这些邮件都会归为垃圾邮件。
(3)哪些词汇是有效果的,比较好的词汇?
[1] News
[2] Urgent/Breaking/Alert
[3] Sale 直接说你卖什么产品
[4] Free delivery
产品肯定是与运输挂钩的，比如免费寄样品这些，客户一看就会有兴趣。
二,最好通过邮件标题就清晰的告诉客户，我们卖的产品，卖点，我们的优势等等。
三,一定要分析客户，如果有邮箱地址的，有公司电话的可以在网上查询客户背景，年销售量，公司规模等信息，有助于提高成交率。
分享一些提升二次回复率方法：
1、提升邮件回复速度；
2、电话沟通—主动二次出击；
3、专业的报价单和文案；
排版整齐、字体一致、内容简洁明了、重点突出---
因为专业，所以事半功倍！
让客户对市场、对供应商“畏惧”----客户体验感的重要性
4、换位思考能力；
如何总结公司“独特卖点（优势）”？
思考四个问题：
1、目前公司最大的客户是哪里的？是谁？
2、目前市场上有多少同行在做这个产品？
3、假设买家知道这个情况，为什么还给你们下单？（每人写3点）
4、总结：重复的，就是“独特卖点”---差异化、细致化
点---论点，论据---理由呢？
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