Sunny 商学院培训课

Sunny商学院又开课啦,今天的课题是怎样催促客户下单。

很多做外贸的小伙伴经常会问到，为什么客户明明是有意向的，为何迟迟不下单？
一个项目谈了很久都没有谈下来，这些原因是什么呢？那么今天我们就来聊聊怎么催促客户下单。


1.心态要放好
对于迟迟不下单的客户，很多外贸业务员都是干着急，常用的做法都是打多几个电话，发多几个邮件去催促客户下单，但是这样做往往适得其反，引起客户反感。

2.真诚交流
不要和客户说催单的事情，试着从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法，看看能不能旁敲侧击问出不下单原因。

总而言之，了解客户需求及不下单原因，才是根本。

我们主讲人Angel有她自己的催单技巧:
1.库存问题，客户要是看上的这个货有库存，就可以让他一起拼个整柜的箱子到目的国，这样既给客户省运费，又催了单，两全其美。
2.如果发现可以要流单，业务员也可以发挥啄木鸟的精神，咬定客户不放手，全力以赴，持之以恒，该沟通的沟通，该交流的交流，用业务员的坚持感动客户。
3.在催单的过程中我们应该及时发现客户真实的心态，业务员要真诚真实高效率的帮助客户去解决问题，比如说客户对于定单的争议，对交货期等其他问题的疑问，问题真正解决了，客户自然付款买单。
4.如果客户一直犹豫不下单，告知客户你的某个著名客户已经在我们地方下单，客户会有急迫感。

催单的原则首先是有沉着耐心的心态，真实真诚的解决客户的争议和定单问题，客户在资金链等遇到问题，真诚的理解客户，并且跟客户保持沟通，最终让客户下单付款。



相信我们Sunny Group 的家人们听完一定对催单有了更深的见解，对自己的业务之路也会越走越好。