宏铭达物流国际快递紧急出货案例

关于深圳市宏铭达物流是如何服务客户的，我记得在年前国际快递紧急出货案例，Susan的墨西哥客人Javier，有个供应商在我们要放假的前一天晚上才说客人的样品在年后第一周要收到。Susan对此作出快速处理，在大晚上的为客户继续工作的精神，真的是令人敬佩！

今天2月2号，天气晴-----年前最后一天班

就在昨晚2月1号的晚上10点的时候，一个紧急的消息来了！！供应商说准备好了样品要寄客人到危地马拉的.要求15号前要到客人手上, 12号我们才回来上班啊，时效肯定是做不到的。那就只能在年前出了，然而，明天就是最后一天了。并且我们的同行也是已经截单的了。
Susan立马打电话给国际快递经理，核实最后一车是否还能赶上。仓库那边大晚上的也及时给到了答复，与我们有着多年的密切合作，愿意一车等我们这一件货。

Susan及时做出方案对策，一边供应商那边配合我们及时把货物交仓，并提供对应资料。另一边和客人要到收件人信息。
第二天一早，也就是今天，工厂的超级给力直接请滴滴司机送货到仓库，无缝对接10点前及时赶上仓库车子。没有耽误到快递仓库出货，也及时交货。
什么是为客户提出的可行的方案，我想Susan这个就是实实在在的为客户着想的了。

将心比心，以客户的角度去思考问题，假设自己是客户，自己将怎么做？有什么需求？“经历过的人无法形容，没有经历过的人无法理解”！其实是很有道理的。所以只有你设身处地，身临其境才能真正的感受到你的客户到底想要什么，想得到你的什么需求，这样才能做到更好的服务。