宏铭达物流之国际货代业务员Jim的第一个马来西亚客人的服务心得

国际货代业务员Jim作为2019年1月宏铭达物流个人业绩的冠军。也期待5月份国际货代业务员Jim能继续完成她的业绩目标再次夺冠。

国际货代业务员Jim是一个非常具有耐心，负责任的业务，不怕麻烦，主动承担，主动为客人解决问题，更以最快速及专业的角度为客户提供最合适的解决方案，为客户节约成本。

那让我们来看看Jim的第一个马来西亚客人的服务心得吧。

国际货代业务员Jim：第一个拿下来的是我马来西亚的客户，一个超级NICE的华人。一开始的时候马来西亚客户是在阿里上询价的，我也及时的提供的报价及运输方案，但是马来西亚客人的回复说已经走了其他家货代了，我也就只能惋惜的说"期待下次合作"。

后来,这个马来西亚客户再次的找到了我，向我询价。这次出的是智能手表。提供给马来西亚客户的报价客户很满意，并开始了我们的第一次合作。但是这出货并不顺利，因为通讯类产品在马来西亚是需要SIRIM证书才能清关的。由于客人无法提供该资料，但我也没有向客人询问是否有该证书，从而导致货物被退运回来，很倒霉的是在退运回国时，遇到海关查验，种种意外手表丢失了3个。

我承担了全部的额外费用，尽管全部责任不在于我，但作为宏铭达物流的一份子，我们是比货主还货主的货代公司。我愿意承担该费用。

最后不仅赢得了客户的信任，还成为了他的指定物流商。我想客户是认可我的努力以及付出，也能感受到我的责任与坚持。最后得到了客户的肯定和支持，虽然第一票货出的坎坷，但是赢得了信任和朋友，这是最令人开心的事情了。

宏铭达物流比货主还货主的关注，一线现场监装，全程节点的实时跟踪反馈。

在这里提醒大家：到马来西亚的通讯类产品一定记得准备SIRIM证书！！！