Debido a que los bienes fueron mal entregados, nuestra colaboración con clientes europeos y agentes

Cathy, nuestro envío de carga aérea desde China a Europa, fue enviado por error a otra empresa europea.Cathy no podía creer la noticia cuando la escuchó.Después de años de experiencia en China a Europa Air Freight, esta es la primera vez que me encuentro con tal supervisión en nuestro meticuloso proceso logístico.Recuerdo que en los primeros años, ocasionalmente tendríamos paquetes erróneos al tratar con correos domésticos, pero incluso entonces, teníamos medidas para manejarlo.

El comercio euro, un socio de larga data de Sunny Worldwide Logistics, ha estado trabajando con nosotros durante 10 años.Sus envíos mensuales de carga aérea desde China a Europa son estables en unos 20 lotes.Hemos establecido registros de seguimiento integrales para cada lote de su lote a Europa a Europa Air Freight, asegurando que se esté bajo control cada paso desde la carga aérea hasta el almacenamiento.Al enterarse de esta noticia, Cathy del Sunny World World Logistics de Departamento de Logística se puso en contacto rápidamente con nuestro agente europeo de carga aérea, Erik.Explicó que el error ocurrió porque parte del código de barras en la etiqueta de carga estaba contaminada, lo que condujo a una lectura errónea durante el escaneo, y nuestros productos fueron enviados por error a una empresa vecina cuyo código de barras solo difería ligeramente al final.

Para el comercio euro, una empresa centrada en las exportaciones de ropa de alta gama, este envío de China a Europa es crucial.Cualquier demora podría afectar directamente su ritmo de ventas en el mercado europeo, e incluso podrían enfrentar la violación del contrato.Aunque el sistema de transporte europeo es conocido por su eficiencia, generalmente requiere un tiempo de transporte más largo de China a Europa para rectificar los errores humanos, más 3-5 días hábiles adicionales para corregir el error, sin duda agravar la gravedad del problema.Esta vez, el desafío se incrementó porque el almacén de la otra compañía está lejos del comercio euro, y los bienes ya habían sido procesados ​​parcialmente.

Reconocemos la gravedad de la situación e informamos rápidamente a nuestro cliente europeo, el comercio euro, sobre las circunstancias, prometiendo hacer todo lo que está en nuestro poder para resolver el problema.También le recordamos al cliente que una vez que los productos se recuperen y vuelvan a enviar, proporcionaríamos inmediatamente información de seguimiento completa y solicitaríamos que inspeccionen los productos al recibir para asegurarse de que estén intactos desde China a Europa.Erik, nuestro agente de carga aérea europea, pudo rastrear la ubicación exacta de los bienes a través del sistema logístico y se comunicó rápidamente con la otra compañía.Al enterarse de la situación, inmediatamente organizaron el regreso de los bienes y prometieron acelerar el proceso.

Durante este tiempo, mantuvimos una estrecha comunicación con nuestro cliente europeo para la ruta de China a Europa, nuestro agente de carga aérea europea, la compañía que recibió por error los bienes y el soleado equipo de logística mundial.Todos los días, coordinamos varias veces con las cuatro partes para garantizar que cada paso desde China a Europa se llevara a cabo con precisión y para acelerar el retorno de los bienes al comercio euro.Afortunadamente, la otra compañía actuó rápidamente al descubrir el error, y los bienes fueron devueltos intactos sin ser desempaquetados.Nuestro agente europeo de carga aérea para la ruta de China a Europa organizó el rehacer de inmediato y aseguró que los bienes llegaron al almacén de Euro Trade en poco tiempo.Al recibir, el comercio euro realizó un inventario y confirmó que todos los bienes de China a Europa estaban en perfectas condiciones.

Este incidente, aunque presentó desafíos significativos, también subrayó la importancia del trabajo en equipo.Ante el problema, Sunny World Logistics no eligió evadir o cambiar la responsabilidad, sino que enfrentó el problema de frente y actuó rápidamente.Es esta actitud de asumir la responsabilidad y resolver problemas activamente lo que ha fortalecido nuestras relaciones colaborativas con nuestro cliente europeo para la ruta de China a Europa, nuestro agente de carga aérea europea y la compañía que recibió por error los bienes.

Si también tiene necesidades de carga aérea desde China a Europa, no dude en contactar en cualquier momento.Pruébenos: estamos a su servicio con la máxima dedicación.

Si también tienes China a Europa Para sus necesidades de transporte aéreo, no dude en contactarnos en cualquier momento Logística mundial soleadaVen y prueba un pequeño pedido, te serviremos de todo corazón.