Sunny Worldwide Logistics Training Topics --- Cómo mantener a los clientes de manera efectiva

Ubicación: Sala de reuniones

Moderador: Fanny

Tiempo: 2018.5.19

El sábado, nuestra oradora, Fanny, compartió su experiencia en el mantenimiento del cliente y resumió los siguientes puntos para referencia:

1. Comprenda a los clientes y entiéndase

2. ¿Qué tipo de comunicación con los clientes me puede hacer sentir cómodo?

Entonces, ¿cómo conservas a tus antiguos clientes?

1, comunicación positiva, consulta no pasiva

2, mantenga la paciencia apropiada en la investigación del cliente

3, mantener el contacto con los clientes y mantener un alto grado de confianza

Los expertos en marketing señalaron que los vendedores fallidos a menudo consideran problemas desde la perspectiva de encontrar nuevos clientes para reemplazar a los clientes antiguos.

El vendedor exitoso debe mantener clientes existentes y expandir nuevos clientes, de modo que cada vez más ventas,

El rendimiento de las ventas está mejorando teniendo en cuenta el problema. Las ventas a nuevos clientes son solo la guinda del pastel, y no existe una base estable para clientes antiguos.

Las ventas a clientes nuevos solo pueden compensarse con clientes antiguos perdidos, y el volumen total de ventas no aumentará. Por lo tanto, para mantener la lealtad del cliente debe partir de clientes anteriores.