Cómo atender a los clientes
- Autor:Josefina
- Fuente:Josefina
- Fecha de Publicación:2019-09-27
Como agente de carga, un buen servicio es una forma muy importante de mantener un buen cliente. Hay mil Hamlet en mil personas. Todos tienen una manera de mantener a los invitados. Entonces, ¿cómo mantengo a mis invitados?
1. Cuando me puse en contacto por primera vez con el cliente para cotizar al cliente y lo coticé, busqué la puntualidad y la calidad. En términos generales, recibí la consulta del cliente y le daré una cotización la primera vez. Si no es oportuno, Invitados, les diré a los invitados cuándo pueden darle un formulario de presupuesto. En el formulario de cotización, marcaré todos los detalles del costo e indicaré la clasificación, para que el cliente pueda comprender la composición de la tarifa de un vistazo y se indique la compañía de envío preasignada, el horario y el período de validez del vuelo y el precio. en el formulario de cotización.
2. Comentarios a los clientes. La retroalimentación a los invitados es generalmente oportuna y precisa, lo que permite a los invitados ver a su comandante, como decirles a los invitados la fecha del barco, cuándo pueden llegar a Hong Kong e informar a los pasajeros de la llegada de las mercancías antes de la llegada. . Puede ayudar a los clientes a evitar problemas que puedan surgir, y puede tratarlos a tiempo para evitarlos. En la comunicación con los invitados, el problema de los invitados se puede resolver de manera oportuna.
3. La semana pasada, mi cliente estadounidense, Robert, hizo un envío urgente a Kansas City. El envío fue frágil y llegó a la ubicación designada del cliente el 11 de marzo o el 12 de marzo. Los productos del cliente son 70KG / 0.3CBM. Doy al cliente dos planes de transporte, transporte aéreo y entrega urgente internacional. Le expliqué la puntualidad y los gastos al cliente. El cliente decidió organizar la entrega urgente internacional. Cuando recibo los productos del cliente, el cliente tiene una etiqueta frágil en los productos. Me puse en contacto con el cliente y le aconsejé que hiciera una caja de madera. Los productos llegaron con seguridad y el cliente se sintió muy razonable. Déjame arreglarlo. Organizamos esta carga el día 6 y se espera que el día 11 o 12 llegue a la mano del cliente.
En el camino para servir a los clientes, es posible que no me esté yendo muy bien. Todavía hay muchos lugares para aprender, pero siempre que los huéspedes sean tratados sinceramente, los clientes lo tratarán sinceramente.
Sunny Worldwide Logistics se especializa en envíos internacionales, transporte aéreo internacional y empresas internacionales de logística internacional exprés.
No dude en contactarnos: Josie Correo electrónico: sales39@swwlogistics.com .cn Whatsapp: 86-13202259402
1. Cuando me puse en contacto por primera vez con el cliente para cotizar al cliente y lo coticé, busqué la puntualidad y la calidad. En términos generales, recibí la consulta del cliente y le daré una cotización la primera vez. Si no es oportuno, Invitados, les diré a los invitados cuándo pueden darle un formulario de presupuesto. En el formulario de cotización, marcaré todos los detalles del costo e indicaré la clasificación, para que el cliente pueda comprender la composición de la tarifa de un vistazo y se indique la compañía de envío preasignada, el horario y el período de validez del vuelo y el precio. en el formulario de cotización.
2. Comentarios a los clientes. La retroalimentación a los invitados es generalmente oportuna y precisa, lo que permite a los invitados ver a su comandante, como decirles a los invitados la fecha del barco, cuándo pueden llegar a Hong Kong e informar a los pasajeros de la llegada de las mercancías antes de la llegada. . Puede ayudar a los clientes a evitar problemas que puedan surgir, y puede tratarlos a tiempo para evitarlos. En la comunicación con los invitados, el problema de los invitados se puede resolver de manera oportuna.
3. La semana pasada, mi cliente estadounidense, Robert, hizo un envío urgente a Kansas City. El envío fue frágil y llegó a la ubicación designada del cliente el 11 de marzo o el 12 de marzo. Los productos del cliente son 70KG / 0.3CBM. Doy al cliente dos planes de transporte, transporte aéreo y entrega urgente internacional. Le expliqué la puntualidad y los gastos al cliente. El cliente decidió organizar la entrega urgente internacional. Cuando recibo los productos del cliente, el cliente tiene una etiqueta frágil en los productos. Me puse en contacto con el cliente y le aconsejé que hiciera una caja de madera. Los productos llegaron con seguridad y el cliente se sintió muy razonable. Déjame arreglarlo. Organizamos esta carga el día 6 y se espera que el día 11 o 12 llegue a la mano del cliente.
En el camino para servir a los clientes, es posible que no me esté yendo muy bien. Todavía hay muchos lugares para aprender, pero siempre que los huéspedes sean tratados sinceramente, los clientes lo tratarán sinceramente.
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