Maersk presenta al asistente virtual en línea "Capitán Peter"
- Autor:Mike
- Fuente:Sunny Worldwide Logistics
- Fecha de Publicación:2019-12-07
El programa se parece a otras aplicaciones en su teléfono inteligente, y el Capitán Peter está diseñado para ayudar a llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. Esta aplicación ayudará a los clientes durante el proceso de transporte de carga, reduciendo el tedio y la complejidad del envío.
Desde que Maersk lanzó la plataforma del sistema de administración remota de contenedores a los clientes en septiembre de 2017, más de 3,600 compañías han utilizado la plataforma para conocer los 380,000 contenedores refrigerados de Maersk y Hamburg South America.
"Los resultados de los últimos dos años han demostrado que nuestros productos RCM son de gran valor para los clientes refrigerados, y hemos identificado áreas clave que pueden mejorarse para mejorar la visibilidad de la carga", dijo Ken West, gerente de desarrollo digital de refrigeradores de Maersk. Con el Capitán Peter, hemos mejorado enormemente la experiencia de nuestros clientes con los datos y sentamos las bases para proporcionar funciones más avanzadas a su alrededor ".
El Capitán Peter vigila la temperatura, la humedad y los niveles de dióxido de carbono de la caja fría y envía notificaciones a los clientes cuando necesitan ser alertados. Los datos en la nube se utilizan actualmente para aumentar la flexibilidad, y se pueden compartir y configurar fácilmente para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Wiskerke es uno de los principales clientes involucrados en el desarrollo del Capitán Peter. Cuando se utiliza el Capitán Peter para rastrear los envíos en caja fría, la visibilidad de los datos proporcionados por el Capitán Peter es el aspecto más importante de la compañía.
El presidente de Wiskerke, Chayenne Wiskerke, dijo: "Elegí a Maersk y al Capitán Peter porque pude ver la carga durante todo el proceso de transporte. No se pueden imaginar que sería muy doloroso si no pudiera ver lo que sucedió durante el transporte".
Maersk planea continuar comunicándose con los clientes y agregará características más avanzadas a la nueva plataforma de administración de cajas frías en el futuro para crear más valor para los negocios de los clientes a través de la innovación digital.
