El reenvío de carga no está bien seleccionado, lo cual es una vez mordido, dos veces tímido

Logística mundial soleada Le dará a los recién llegados la oportunidad de intentar realizar, para que los recién llegados puedan comunicarse con los clientes con valentía. ¿En quién dice que no se puede confiar en los recién llegados? Los viejos empleados también crecieron lentamente de los nuevos, y también vale la pena aprender la experiencia de los recién llegados. Veamos cómo nuestras ventas, Lasuary alivia a los clientes estadounidenses que sospechan de nosotros.

Sunny Worldwide Logistics tiene más de 20 años de experiencia en reenvío de carga, y ha firmado contratos con muchas compañías navieras, lo que puede llevar a los clientes espacio estable y precios asequibles, al tiempo que ahorra costos logísticos.

Cuando recibí una consulta de Robert, un cliente estadounidense, solo sabía que necesitaba un precio de 40HQ desde China a Nueva York. Le proporcioné al cliente una cotización (Shenzhen-New York) como de costumbre, y le dije que podía hacerme cualquier necesidad y pregunta, y estaré muy feliz de responderle.

El cliente no me dio una respuesta de inmediato, y no me perdí, tratando de encontrar una manera de comprender profundamente al cliente.

Robert es el gerente general de una compañía de electrodomésticos de limpieza en los Estados Unidos y tiene un gran poder de toma de decisiones. A menudo importan productos de limpieza de China. Creo que las empresas que importan con frecuencia tienen requisitos de servicio más altos porque ya tienen cierta experiencia, por lo que una vez más demostré con confianza las ventajas de nuestra empresa a los clientes que Nos especializamos en proporcionar servicios de carga eficientes y convenientes para las empresas comerciales de importación y exportación.

Después de que el cliente lo vio, me envió un correo electrónico con la información de contacto de su proveedor. Después de contactar, descubrí que el cliente tiene cuatro proveedores en este lote de bienes, el más grande de los cuales se encuentra en Wuhan, y todos ellos ya han recolectado los productos en Wuhan y están listos para ser transportados.

Después de obtener todos los detalles de los productos, descubrí que algunos de los productos estaban contenidos con baterías, y luego le conté a Robert sobre el problema, y ​​recordé que esto puede afectar el costo total. Dijo que la fábrica cometió un error y los contactó para un reemplazo. El cliente también dijo que mi cuidado lo ayudó a evitar muchos errores y lo hizo sentir bien.

Sunny Worldwide Logistics diseña tres soluciones logísticas para cada propietario de carga, ahorrando más del 5% del costo. Después de confirmar toda la información de bienes y saber que el cliente no tiene altos requisitos para la puntualidad y necesita controlar el costo, Envié la solicitud de consulta a nuestro departamento de comercio.

Proporcionamos a los clientes una solución de envío: se recomienda Tome una barcaza de Wuhan a Shanghai, y luego de Shanghai a Nueva York por un gran barco. Aunque hace unos 10 días de retraso, es una forma rentable. El cliente no entendía por qué no fueron directamente de Wuhan al principio, le expliqué que no hay un barco directo de Wuhan y que necesita usar una barcaza para ir al puerto de Shanghai. También me di cuenta de que los extranjeros no están tan familiarizados con nuestros puertos chinos, y lo que necesitan es nuestra experiencia para poder satisfacer sus necesidades de envíos de muchos lugares en China.

Después de que el cliente estuvo de acuerdo con mi plan, también le recordé que necesita confirmar el horario de reserva lo antes posible para evitar otros cargos en el futuro. Al hablar sobre el pago, Robert dijo algo que me sorprendió: el agente de carga con el que trabajó antes solo le dijo que China cobra las tarifas locales, pero no le informó que también se requieren tarifas locales en el puerto del destino, lo que lo llevó a pagar En el puerto de destino, altas tarifas locales para sacar los productos. Así que esta vez, estaba buscando un agente de carga nuevamente, y Estaba muy preocupado de que si se encontrara con uno poco confiable, entonces volvería a pisar el pozo..

Simpatía mucho su experiencia, y también dije que no todos los transportistas de carga en China eran así. También le expliqué los estándares de carga correspondientes, para que pueda prestar atención y reducir sus preocupaciones.

El cliente vio nuestra sinceridad, la cita es clara y razonable, y estaba dispuesto a tratar de cooperar con nosotros. Después de organizar con éxito la reserva, enviamos las fotos de la carga de los contenedores al cliente, dando a los clientes una experiencia integral.

Estaba muy satisfecho con nuestro servicio y se mencionó en el chat que también tiene proveedores alemanes que a menudo importan productos de China, y planea dejar que también usen nuestro servicio. Estoy muy agradecido con él, es una prueba de mi habilidad.

Se puede decir que la comunicación con Robert son giros y vueltas, especialmente para los clientes que han pisado el pozo, serán más cautelosos al elegir un vendedor de carga. Necesitamos resolver problemas para él desde la perspectiva del cliente y establecer confianza y conexión mutuas para reducir sus dudas.

Era otra perspectiva de un nuevo envío de carga.

Hacer que un nuevo cliente confíe en nosotros no es algo que se pueda hacer de la noche a la mañana. Durante este período, se requiere más comunicación y comprensión; En términos de negocios, también necesitan más paciencia.

Lo más importante es permitir que los clientes experimenten nuestro servicio dedicado. Ya sea el propietario o el transportista de carga, eventualmente conducirá a una carretera de ganar-ganar.