Ponieważ towary były niewłaściwie dostarczane, nasza współpraca z europejskimi klientami i agentami

Cathy, nasza wysyłka lotnicza z Chin do Europy została błędnie wysłana do innej europejskiej firmy.Cathy nie mogła uwierzyć w wiadomość, kiedy ją usłyszała.Po latach doświadczenia w Chinach w Europie Freight, po raz pierwszy spotkałem taki nadzór w naszym skrupulatnym procesie logistycznym.Pamiętam, jak we wczesnych latach od czasu do czasu mieliśmy niewłaściwe dostarczanie pakietów w kontaktach z kurierami krajowymi, ale nawet wtedy mieliśmy środki, aby sobie z tym poradzić.

Euro Trade, od dawna partner słonecznej światowej logistyki, współpracuje z nami od 10 lat.Ich comiesięczne przesyłki frachtowe z Chin do Europy są stabilne na około 20 partiach.Ustanowiliśmy kompleksowe zapisy śledzenia dla każdej partii ich Chin do Europy Air Freight, zapewniając, że każdy krok od frachtu powietrznego do magazynowania jest pod kontrolą.Po poznaniu tych wiadomości Cathy z Sunny Worldwide Logistics Business Department szybko skontaktowała się z naszym europejskim agentem lotniczym, Erikiem.Wyjaśnił, że błąd wystąpił, ponieważ część kodu kreskowego na etykiecie ładunkowej była zanieczyszczona, co doprowadziło do błędnego odczytania podczas skanowania, a nasze towary zostały błędnie wysłane do sąsiedniej firmy, której kod kreskowy różnił się tylko nieznacznie na końcu.

W przypadku handlu euro firma koncentrowała się na wysokiej klasy eksporcie odzieży, ta wysyłka z Chin do Europy ma kluczowe znaczenie.Każde opóźnienie może bezpośrednio wpłynąć na ich rytm sprzedaży na rynku europejskim, a nawet mogą spotkać się z naruszeniem rekompensaty kontraktowej.Chociaż europejski system transportu jest znany ze swojej wydajności, zazwyczaj wymaga dłuższego czasu transportu z Chin do Europy w celu naprawienia błędów ludzkich, a także dodatkowych 3-5 dni roboczych w celu poprawienia błędu, niewątpliwie zwiększając ciężkość problemu.Tym razem wyzwanie wzrosło, ponieważ magazyn drugiej firmy jest daleki od handlu euro, a towary zostały już częściowo przetworzone.

Rozpoznajemy powagę sytuacji i niezwłocznie poinformowaliśmy naszego europejskiego klienta, handlu euro, o okolicznościach, obiecując zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.Przypomnieliśmy również klientowi, że po odzyskaniu i ponownym wysłaniu towarów natychmiast dostarczymy pełnych informacji o śledzeniu i poprosilibyśmy o sprawdzenie towarów po otrzymaniu, aby upewnić się, że są nietknięte z Chin do Europy.Erik, nasz europejski agent lotniczy, był w stanie śledzić dokładną lokalizację towarów za pośrednictwem systemu logistycznego i niezwłocznie komunikował się z drugą firmą.Po dowiedzeniu się o sytuacji natychmiast zorganizowali powrót towarów i obiecali przyspieszyć proces.

W tym czasie utrzymywaliśmy bliską komunikację z naszym europejskim klientem trasy Chiny do Europy, naszym europejskim agentem lotniczym, firmą, która błędnie otrzymała towary, oraz słoneczny zespół logistyczny na całym świecie.Każdego dnia koordynowaliśmy wiele razy ze wszystkimi czterema stronami, aby zapewnić dokładne przeprowadzenie każdego kroku z Chin do Europy i przyspieszyć zwrot towarów do handlu euro.Na szczęście druga firma działała szybko po odkryciu błędu, a towary zostały zwrócone nienaruszone bez rozpakowania.Nasz europejski agent lotniczy dla trasy Chiny do Europy zorganizował natychmiastowe wyskakiwanie i zapewnił, że towary osiągnęły magazyn Euro Trade w krótkim czasie.Po otrzymaniu handel euro przeprowadził zapasy i potwierdził, że wszystkie towary z Chin do Europy były w doskonałym stanie.

Ten incydent, choć stanowił znaczące wyzwania, podkreślił również znaczenie pracy zespołowej.W obliczu problemu słoneczna logistyka na całym świecie nie zdecydowała się uniknąć ani przesuwać odpowiedzialności, ale zamiast tego skonfrontowała się z problemem i działał szybko.Takie podejście do przyjmowania odpowiedzialności i aktywnego rozwiązywania problemów wzmocniło nasze wspólne relacje z naszym europejskim klientem dla Chin do Europy, naszego europejskiego agenta lotniczego i firmy, która błędnie otrzymała towar.

Jeśli masz również potrzeby lotnicze z Chin do Europy, możesz się skontaktować w dowolnym momencie.Wypróbuj nam - jesteśmy do Twojej usługi z najwyższym poświęceniem.

Jeśli też masz Chiny do Europy W przypadku potrzeb transportu lotniczego prosimy o kontakt w dowolnym momencie Słoneczna logistyka na całym świecie, Przyjdź i wypróbuj małe zamówienie, będziemy ci służyć z całego serca.