Frachtatorzy „Cierpiąc dokument”

W zeszłym tygodniu Samira, sprzedaż Słoneczna logistyka na całym świecie, poszedł za Alexem, szefem działu sprzedaży, i Mikey, szef działu obsługi klienta, aby odwiedzić klientów, których służyliśmy wcześniej.

We wrześniu ktoś po raz pierwszy idzie na uniwersytet; Ktoś odwiedził klientów po raz pierwszy. Jak się czuła i zyskała? Pytania i odpowiedzi nowego frachtu są tutaj!

#1

P: Jak to było odwiedzić klientów po raz pierwszy?

Odp.: Po raz pierwszy odwiedzić klientów. Ponieważ nie ma doświadczenia w zakresie komunikacji offline i niewystarczającej profesjonalnej wiedzy specjalistycznej, takiej jak stara sprzedaż naszej firmy, byłem bardzo ostrożny podczas komunikacji, moja głowa jest pusta i nie wiem, co rozmawiać z klientami.

#2

P: Więc jak dalej mówiłeś?

Odp.: Na szczęście Alex i Mikey pomogli mi, otworzyli rozmowę i pomogli mi, gdy napotkałem trudności.

#3

P: Czy to firma, którą zorganizowałeś, aby przetransportować prezentację z Shenzhen do Felixstowe ostatnim razem?

Odp.: Tak. W komunikacji dowiedziałem się, że Główna działalność klientów to wystawa. Mają niewielkie doświadczenie eksportowe i nie są zaznajomione z warunkami wysyłki i muszą szczegółowo wyjaśnić, więc dążą do jakości i wygody w służbie.

#4

P: Czy nauczyłeś się czegoś podczas całego tego procesu komunikacji?

Odp.: Komunikacja twarzą w twarz stworzyła mnie Zrozum prawdziwe potrzeby klientów. Z pomocą Alexa i Mikeya nauczyłem się także wielu umiejętności komunikacyjnych i utrwaliłem niektóre z kluczowych punktów wymienionych w szkoleniach biznesowych.

#5

P: Jakie pytania zadawali klienci? Jak odpowiedziałeś?

Odp.: Klienci zapytali o rok, w którym firma została założona oraz nasza główna firma i rynek.

Nasza firma została założona w 1998 roku, Główny biznes obejmuje transport morski, transport lotniczy, usługi kolejowe, od drzwi do portu i od drzwi do drzwiitp. Nasz rynek Koncentruje się na Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, Europie, Australii, Azji Południowo -Wschodniej i inne miejsca. Po wysłuchaniu to czują Słoneczna logistyka na całym świecie jest nadal potężną firmą. Miał nadzieję, że po tej współpracy będzie więcej możliwości współpracy!

#6

P: Jakie plany ma klient w przyszłości? Jak możemy mu służyć i udzielić mu odpowiedniej pomocy?

Odp.: Klienci powiedzieli nam to Potrzebują usługi. Tak długo, jak usługa jest dobra, a informacje zwrotne są aktualnereszta nie stanowi problemu. I ujawnili nam, że kolejna przesyłanie towarów musi zostać przetransportowana do obcych krajów, aby wziąć udział w wystawie w październiku.

Co zamierzamy zrobić:

1. Z powodu Limit czasowy wystawy pomożemy gościom zwrócić uwagę i zalecić trasy z dużą terminem;

2. Zaktualizuj cenę, aby poinformować klientów o obecnej sytuacji wysyłki;

3. Zdobądź informacje o ładunku od gości i przygotuj plan transportu.

#7

P: Porozmawiaj o swoim przyszłym planie pracy?

Odp.: Następne prace będzie Informacje zwrotne od zamówienia, które jest obecnie współpracowane, aby pozostawić dobre wrażenie na kliencie i dążyć do dalszej współpracy. Popraw profesjonalizm i poprawić jakość usług. Jeśli w przyszłości istnieje szansa, mam nadzieję odwiedzić innych klientów i aktywnie rozszerzyć kanały offline.

#8

P: Co zyskałeś z tej wizyty u klientów?

Odp.: Niektóre przygotowania należy dokonać z wyprzedzeniem.

Po pierwsze, kiedy ty ubrać się, pozwól klientom poczuć, że na pierwszy rzut oka jesteś bardzo profesjonalną i zdolną osobą;

Po drugie, możesz zebrać niektóre informacje związane z branżą klienta jako Materiał do dyskusjii rozszerz zawartość czatu na głębokości;

Na koniec naucz się podstawowego Etykieta biznesowa, takie jak gesty podczas spotkania, rozmowy, picie herbaty itp.

Zastanawiamy się, czy nowi ludzie mają wyżej wymienione „objawy” strachu społecznego. W rzeczywistości, dopóki masz odwagę zrobić pierwszy krok, złoży solidne podstawy przyszłej współpracy.

Interakcja offline jest zdecydowanie bardziej realna niż komunikacja online.Niezależnie od tego, czy są to klienci, czy nas sami, możemy bezpośrednio wymieniać intencje i uzyskać więcej informacji, co sprzyja współpracy między obiema stronami.

To jest koniec wywiadu. Mamy nadzieję, że Samira i słoneczna logistyka na całym świecie staną się pierwszymi sprzedawcami towarów w ustach większej liczby klientów, a więcej aspektów słonecznej logistyki na całym świecie czeka na Ciebie.

#Więcej

P: Alex, jako przełożony i mentor Samiry, jak oceniłbyś wyniki Samiry w wizycie klientów tym razem na 10?

Odp.: 9 punktów, jeszcze jeden punkt z obawy, że jest dumna.Mam nadzieję, że będzie bardziej profesjonalna w przyszłości i dobrze obsługuje naszych klientów.