Jak mogę pomóc australijskim klientom rozwiązać problemy z odprawą celną?

Mój australijski klient minął nas 18 maja 2019 roku Sunny Worldwide Logistics Zarezerwowany kontener 1X20GP firmy ONE Shipping CompanyZ Shenzhen Shekou do Melbourne w AustraliiŁódź odleciała 29 maja i oczekuje się, że dotrze do celu 19 czerwca.Melbourne. Trzy dni przed przybyciem do portu w dniu 16 czerwca przesłaliśmy aplikację telekomunikacyjną do firmy spedycyjnej, a 17 czerwca dostaliśmy zamówienie elektryczne firmy transportowej. W tym czasie dostawca znalazł list przewozowy, list przewozowy, ilość faktury i rzeczywistą ilość towarów załadowanych do kontenera. Niespójne, konosament pokazuje, że liczba towarów wynosi 416 skrzynek, a rzeczywisty kontener to 417 skrzynek. Myślę, że wszyscy powinni być jak mój oryginalny pomysł. Pudełko z towarami to nic wielkiego. Przypomnij klientowi, aby poinformował swojego agenta celnego i pozwól klientowi usunąć zwyczaje. Agent może przejść do odprawy celnej. W rzeczywistości, kiedy powiedziałem klientowi o tym, klient również powiedział: Nie warto się martwić, tylko jeden karton.

18 czerwca otrzymałem e-mail od agenta celnego klienta w Australii. Po tym, jak klient zapytał go o liczbę spraw, agent odprawy celnej poprosił nas o natychmiastową zmianę listu przewozowego lub manifestu firmy przewozowej, żądając korekty prawidłowego odprawy danych, jeśli klienci celni będą musieli zapłacić grzywnę w wysokości 10 000 dolarów australijskich. Natychmiast skontaktowałem się z ONE Shipping Company po zapoznaniu się z e-mailem, aby sprawdzić, czy list przewozowy lub manifest można zmienić. Odpowiedź jest taka, że ​​JEDNA Firma Spedycyjna nie może zmienić konosamentu lub danych manifestu po potwierdzeniu wyładowania elektrycznego. Czułem się wtedy bardzo bezradny Sunny Worldwide Logistics Jako klient w Chinach agent spedycyjnyOdpowiadamy tylko za pracę tej części transportu morskiego. Nie mam możliwości kontrolowania problemu ładowania większej ilości towarów i czyszczenia miejsca docelowego w ramach tej klauzuli FOB, ale australijski agent odprawy celnej klienta jest zdecydowany zmienić. Jak to zrobić?

W duchu służenia klientom w rozwiązywaniu problemów dla naszych klientów, skonsultowaliśmy się z naszym australijskim agentem celnym i dowiedzieliśmy się, że certyfikat Australian Customs Broker jest bardzo trudny do przetestowania. Australijskie służby celne będą regularnie sprawdzać pocztę elektroniczną w odprawie celnej, aby sprawdzić, czy personel odprawy celnej jest sprawiedliwy. Przejrzysta odprawa celna, jeżeli takie dane deklaracji nie są zgodne z rzeczywistą ilością, jeżeli organy celne stwierdzą, że nie tylko odbiorca będzie miał grzywnę, odpowiedni personel odprawy celnej przedsiębiorstwa odprawy celnej również będzie miał odpowiednie punkty odliczenia. Rozumiem, dlaczego tutaj rozumiem. Agent celny klienta zareagował tak gwałtownie. Nawet klient czuł, że był nieco przesadzony. Okazało się, że wpłynie to na jego karierę. Dowiedziałem się, że podjęłem inicjatywę, aby napisać list wyjaśniający do agenta celnego, wyjaśniając szczegółowo proces naszej deklaracji partii i niespójności pakowania. I powód, i wyjaśniamy, że jesteśmy, ponieważ list przewozowy i manifest rzeczywiście nie mogą się zmienić, więc mam nadzieję, że może wyjaśnić sytuację z australijskimi służbami celnymi z wyprzedzeniem, agent odprawy celnej klienta jest bardzo zadowolony po otrzymaniu tego pisma wyjaśniającego w ten sposób unikając jego odliczenia. Sytuacja może również pomóc klientowi sprawnie usunąć zwyczaje. Teraz, kiedy kontener został wyczyszczony, klient wspomniał o towarach i wszyscy są zadowoleni.

Zgodnie z praktyką ogólnych firm logistycznych nie ma to nic wspólnego ze mną. Próbowałem wszystkiego, co w mojej mocy, ale celem naszej Sunny Worldwide Logistics jest „Dbanie o ładunek bardziej niż właściciel”.. Nie mogę po prostu użyć tego jako hasła, ale wdrożyć je w każdym szczególe. Dlatego mój australijski klient współpracuje ze mną.

Alvin
Tel: + 86-755-25643420 - 620
Mobile / WeChat: 17722618609
QQ: 3004940572
E-mail: sales33@swwlogistics.com .cn