Jak obsługiwać klientów
- Autor:Josie
- Źródło:Josie
- Data wydania:2019-09-27
Jako spedytor, dobra usługa jest bardzo ważnym sposobem na utrzymanie dobrego klienta. Jest tysiąc Hamleta na tysiąc ludzi. Każdy ma sposób na utrzymanie gości. Jak więc utrzymywać moich gości?
1. Kiedy po raz pierwszy skontaktowałem się z klientem w celu wyceny klienta i podałem go, dążyłem do terminowości i jakości. Ogólnie rzecz biorąc, otrzymałem zapytanie od klienta i po raz pierwszy dam mu wycenę. Jeśli nie nastąpi to w odpowiednim czasie, Goście, powiem gościom, kiedy mogą podać mu formularz oferty. W formularzu oferty zaznaczę wszystkie szczegóły dotyczące kosztów i wskażę klasyfikację, aby klient mógł na pierwszy rzut oka zrozumieć skład opłaty i wskaże wstępnie przypisaną firmę transportową, harmonogram oraz okres ważności lotu i ceny na formularzu oferty.
2. Informacje zwrotne dla klientów. Informacje zwrotne dla gości są na ogół aktualne i dokładne, dzięki czemu goście mogą zobaczyć Twój główny statek, na przykład poinformować gości o dacie statku, kiedy mogą przybyć do Hongkongu, i poinformować pasażerów o przybyciu towarów przed przybyciem . Może pomóc klientom uniknąć problemów, które mogą się pojawić, i poradzić sobie z nimi na czas, aby ich uniknąć. W komunikacji z gośćmi problem gości można rozwiązać na czas.
3. W zeszłym tygodniu mój amerykański klient, Robert, miał pilną przesyłkę do Kansas City. Przesyłka była delikatna i dotarła do wyznaczonej lokalizacji klienta 11 marca lub 12 marca. Towary klienta wynoszą 70 kg / 0,3 cm3. Daję klientowi dwa plany transportu, transport lotniczy i ekspresową dostawę międzynarodową. Wyjaśniłem klientowi terminowość i wydatki. Klient postanowił zorganizować międzynarodową dostawę ekspresową. Kiedy otrzymuję towar od klienta, klient ma na nim delikatną etykietę. Skontaktowałem się z klientem i doradziłem mu, aby wykonał drewniane pudełko. Towary zostały bezpiecznie dostarczone, a klient czuł się bardzo rozsądnie. Pozwól mi to załatwić. Ustawiliśmy ten ładunek na 6. miejscu i spodziewamy się, że 11. lub 12. dotrze do ręki klienta.
Na drodze do obsługi klientów może nie radzę sobie zbyt dobrze. Wciąż jest wiele miejsc do nauki, ale dopóki goście są traktowani szczerze, klienci będą traktować cię szczerze.
Sunny Worldwide Logistics specjalizuje się w spedycji międzynarodowej, międzynarodowym transporcie lotniczym i międzynarodowych ekspresowych międzynarodowych firmach logistycznych.
Skontaktuj się z nami: Josie Email: sales39@swwlogistics.com .cn Whatsapp: 86-13202259402
1. Kiedy po raz pierwszy skontaktowałem się z klientem w celu wyceny klienta i podałem go, dążyłem do terminowości i jakości. Ogólnie rzecz biorąc, otrzymałem zapytanie od klienta i po raz pierwszy dam mu wycenę. Jeśli nie nastąpi to w odpowiednim czasie, Goście, powiem gościom, kiedy mogą podać mu formularz oferty. W formularzu oferty zaznaczę wszystkie szczegóły dotyczące kosztów i wskażę klasyfikację, aby klient mógł na pierwszy rzut oka zrozumieć skład opłaty i wskaże wstępnie przypisaną firmę transportową, harmonogram oraz okres ważności lotu i ceny na formularzu oferty.
2. Informacje zwrotne dla klientów. Informacje zwrotne dla gości są na ogół aktualne i dokładne, dzięki czemu goście mogą zobaczyć Twój główny statek, na przykład poinformować gości o dacie statku, kiedy mogą przybyć do Hongkongu, i poinformować pasażerów o przybyciu towarów przed przybyciem . Może pomóc klientom uniknąć problemów, które mogą się pojawić, i poradzić sobie z nimi na czas, aby ich uniknąć. W komunikacji z gośćmi problem gości można rozwiązać na czas.
3. W zeszłym tygodniu mój amerykański klient, Robert, miał pilną przesyłkę do Kansas City. Przesyłka była delikatna i dotarła do wyznaczonej lokalizacji klienta 11 marca lub 12 marca. Towary klienta wynoszą 70 kg / 0,3 cm3. Daję klientowi dwa plany transportu, transport lotniczy i ekspresową dostawę międzynarodową. Wyjaśniłem klientowi terminowość i wydatki. Klient postanowił zorganizować międzynarodową dostawę ekspresową. Kiedy otrzymuję towar od klienta, klient ma na nim delikatną etykietę. Skontaktowałem się z klientem i doradziłem mu, aby wykonał drewniane pudełko. Towary zostały bezpiecznie dostarczone, a klient czuł się bardzo rozsądnie. Pozwól mi to załatwić. Ustawiliśmy ten ładunek na 6. miejscu i spodziewamy się, że 11. lub 12. dotrze do ręki klienta.
Na drodze do obsługi klientów może nie radzę sobie zbyt dobrze. Wciąż jest wiele miejsc do nauki, ale dopóki goście są traktowani szczerze, klienci będą traktować cię szczerze.
Sunny Worldwide Logistics specjalizuje się w spedycji międzynarodowej, międzynarodowym transporcie lotniczym i międzynarodowych ekspresowych międzynarodowych firmach logistycznych.
Skontaktuj się z nami: Josie Email: sales39@swwlogistics.com .cn Whatsapp: 86-13202259402