Maersk wprowadza wirtualnego asystenta online „Captain Peter”

Maersk zaktualizował platformę systemu zdalnego zarządzania kontenerami (Remote Container Management / RCM) i wprowadził wirtualnego asystenta online, kapitana Petera.

Program wygląda podobnie jak inne aplikacje na twoim smartfonie, a Kapitan Peter został zaprojektowany, aby pomóc klientom przenieść się na wyższy poziom. Ta aplikacja pomoże klientom podczas procesu transportu ładunku, zmniejszając żmudność i złożoność wysyłki.

Od czasu, gdy Maersk uruchomił platformę zdalnego zarządzania kontenerami dla klientów we wrześniu 2017 r., Ponad 3600 firm skorzystało z platformy, aby dowiedzieć się o 380 000 kontenerów chłodniczych należących do Maersk i Hamburga w Ameryce Południowej.

„Wyniki ostatnich dwóch lat dowiodły, że nasze produkty RCM mają wielką wartość dla klientów chłodni, a my zidentyfikowaliśmy kluczowe obszary, które można ulepszyć w celu poprawy widoczności ładunku” - powiedział Ken West, kierownik ds. Rozwoju technologii chłodniczej w Maersk. Dzięki Kapitanowi Peterowi znacznie poprawiliśmy jakość obsługi danych przez naszych klientów i położyliśmy podwaliny pod bardziej zaawansowane funkcje ”.

Kapitan Peter pilnuje temperatury, wilgotności i poziomu dwutlenku węgla w zimnej skrzyni i wysyła powiadomienia do klientów, gdy trzeba ich powiadomić. Dane w chmurze są obecnie wykorzystywane w celu zwiększenia elastyczności i mogą być łatwo udostępniane i konfigurowane w celu spełnienia konkretnych potrzeb klientów.

Wiskerke jest jednym z głównych klientów zaangażowanych w rozwój Kapitana Petera. Podczas korzystania z Kapitana Petera do śledzenia przesyłek w skrzyniach chłodniczych widoczność danych dostarczanych przez Kapitana Petera jest najważniejszym aspektem firmy.

Prezydent Wiskerke Chayenne Wiskerke powiedział: „Wybrałem Maerska i kapitana Petera, ponieważ mogłem zobaczyć ładunek podczas całego procesu transportu. Nie możesz sobie wyobrazić, że byłbym bardzo bolesny, gdybym nie widział, co się stało podczas transportu”.

Maersk planuje kontynuować komunikację z klientami i doda w przyszłości bardziej zaawansowane funkcje do nowej platformy zarządzania skrzynkami chłodniczymi, aby zwiększyć wartość dla biznesu klientów dzięki innowacjom cyfrowym.