Freight Forward nie jest dobrze wybrany, co jest jak raz ugryzione, dwukrotnie nieśmiałe

Słoneczna logistyka na całym świecie Dadzę nowicjuszom możliwość spróbowania wykonania, aby nowicjusze mogli odważnie komunikować się z klientami. Kto powiedział, że nowicjuszom nie można ufać? Starzy pracownicy dorastali również powoli od nowych, a wrażenia przybyszów jest również warte nauczenia się. Zobaczmy, jak nasza sprzedaż Lasary łagodzi amerykańskich klientów, którzy są wobec nas podejrzliwi.

Sunny Worldwide Logistics ma ponad 20 -letnie doświadczenie w zakresie przekazywania frachtu i podpisała umowy z wieloma firmami żeglugowymi, które mogą przynieść stabilne przestrzeni i przystępne ceny klientów, jednocześnie oszczędzając koszty logistyczne.

Kiedy otrzymałem zapytanie od Roberta, amerykańskiego klienta, wiedziałem tylko, że potrzebuje ceny 40HQ z Chin do Nowego Jorku. Jak zwykle dostarczyłem klientowi cytat (Shenzhen-New York) i powiedziałem mu, że może zadać mi wszelkie potrzeby i pytania, i z przyjemnością mu odpowiem.

Klient nie udzielił mi od razu odpowiedzi, a ja nie straciłem serca, próbując znaleźć sposób na głębokie zrozumienie klienta.

Robert jest dyrektorem generalnym firmy sprzątającej w Stanach Zjednoczonych i ma doskonałą siłę decyzyjną. Często importują produkty czyszczące z Chin. Myślę, że firmy, które importują często wyższe wymagania dotyczące usług, ponieważ mają już pewne doświadczenie, więc po raz kolejny z pewnością wykazałem zalety naszej firmy dla klientów Specjalizujemy się w świadczeniu wydajnych i wygodnych usług towarowych dla przedsiębiorstw importowych i eksportowych.

Po tym, jak klient go zobaczył, wysłał mi wiadomość e -mail z danymi kontaktowymi swojego dostawcy. Po skontaktowaniu się z nimi dowiedziałem się, że klient ma czterech dostawców w tej partii towarów, z których największa jest w Wuhan, a wszyscy już zebrali towary w Wuhan i są gotowi do transportu.

Po otrzymaniu wszystkich szczegółów towarów odkryłem, że niektóre produkty były zawarte z akumulatorami, a potem powiedziałem Robertowi o problemie i przypomniałem, że może to wpłynąć na całkowity koszt. Powiedział, że fabryka popełniła błąd i skontaktował się z nimi w sprawie zastępcy. Klient powiedział również, że moja ostrożność pomogła mu uniknąć wielu błędów i sprawił, że poczuł się dobrze.

Słoneczna światowa logistyka projektuje trzy rozwiązania logistyczne dla każdego właściciela ładunku, oszczędzając ponad 5% kosztów. Po potwierdzeniu wszystkich informacji o towarach i wiedzy, że klient nie ma wysokich wymagań dotyczących terminowości i musi kontrolować koszty, Wysłałem wniosek zapytania do naszego działu handlu.

Zapewniliśmy klientom rozwiązanie wysyłkowe: jest to zalecane Weź barkę z Wuhan do Szanghaju, a następnie z Szanghaju do Nowego Jorku przez duży statek. Chociaż jest około 10 dni, jest to opłacalny sposób. Klient nie rozumiał, dlaczego początkowo nie pochodzili z Wuhan, wyjaśniłem mu, że nie ma bezpośredniego statku z Wuhan i musi użyć barki, aby udać się do portu w Szanghaju. Uświadomiłem sobie również, że cudzoziemcy nie są tak znają nasze chińskie porty, a nasza wiedza, aby zaspokoić swoje potrzeby dotyczące przesyłek z wielu miejsc w Chinach.

Po tym, jak klient zgodził się z moim planem, przypomniałem mu również, że musi jak najszybciej potwierdzić harmonogram rezerwacji, aby uniknąć innych opłat w przyszłości. Mówiąc o płatności, Robert powiedział coś, co mnie zaskoczyło: napastnik frachtu, z którym pracował wcześniej, tylko powiedział mu, że Chiny pobierają opłaty lokalne, ale nie poinformowały go, że wymagane są również lokalne opłaty za miejsce docelowe, co skłoniło go do zapłaty w porcie docelowym wysokie opłaty lokalne, aby wyciągnąć towar. Tym razem znów szukał napastnika frachtu i Bardzo się martwił, że jeśli napotknie niewiarygodne, to ponownie nadepnie na dół.

Byłem bardzo przychylny jego doświadczeniu, a także powiedziałem, że nie wszyscy sprzedawcy towarów w Chinach byli tacy. Wyjaśniłem również odpowiednie standardy ładowania, aby mógł zwrócić uwagę i zmniejszyć swoje zmartwienia.

Klient widział naszą szczerość, cytat jest jasny i rozsądny, i był gotów próbować współpracować z nami. Po pomyślnym zorganizowaniu rezerwacji wysłaliśmy zdjęcia ładowania pojemników do klienta, dając klientom kompleksowe doświadczenie.

Był bardzo zadowolony z naszej usługi i wspomniał na czacie, że ma także niemieckich dostawców, którzy często importują produkty z Chin, i planuje, aby pozwolić im również skorzystać z naszej usługi. Jestem mu bardzo wdzięczny, jest to dowód dla moich umiejętności.

Można powiedzieć, że komunikacja z Robertem jest zwrotem akcji, szczególnie dla klientów, którzy nadepnęli na dół, będą bardziej ostrożni przy wyborze frachtu. Musimy rozwiązać dla niego problemy z perspektywy klienta oraz ustalić wzajemne zaufanie i połączenie w celu zmniejszenia jego wątpliwości.

To była kolejna perspektywa nowego napastnika.

Uznanie nowego klienta do zaufania nie jest czymś, co można zrobić z dnia na dzień. W tym okresie wymagana jest większa komunikacja i zrozumienie; Jeśli chodzi o biznes, potrzebują również większej cierpliwości.

Najważniejsze jest pozwolenie klientom doświadczyć naszej dedykowanej usługi. Niezależnie od tego, czy jest to właściciel, czy napastnik towarowy, ostatecznie doprowadzi to do wygranej.