Top 10 oszustw wspólnych dla sprzedawców Amazon i jak sobie z nimi radzić

Top 10 oszustw wspólnych dla sprzedawców Amazon i jak sobie z nimi radzić

Dziesięć typowych oszustw Amazon
1. Wyłudzanie informacji w celu uzyskania informacji o koncie
Zazwyczaj oszust fałszuje Amazon, wysyłając fałszywy identyfikator e-mail i próbując uzyskać dane osobowe od sprzedawcy. Najpierw wysyłają wiadomość do sprzedawcy z linkiem. Po kliknięciu linku link przekieruje do innego nowego adresu URL, który poprosi o podanie danych logowania do konta i karty kredytowej. W tym celu Amazon wprowadził dwustopniowy kod weryfikacyjny w celu obejścia rosnącego oszustwa związanego z wyłudzaniem informacji. Nawet jeśli nie wiesz o oszustwach typu phishing, powinieneś o nich wiedzieć, ponieważ jest to jeden z bardziej popularnych rodzajów oszustw.

Po drugie, oszustwo dropshipping
Czy otrzymałeś zamówienie na eBayu w skrzynce pocztowej Amazon? Rozumie się, że istnieją tysiące sprzedawców, którzy szybko zarabiają, sprzedając produkty Amazon po wyższej cenie w serwisie eBay. Po każdym otrzymaniu zamówienia dropshipper kupi ten sam produkt od Amazon, dostarczy go klientowi i zachowa różnicę.

Niektórzy oszuści będą składać fałszywe roszczenia od A do Z po dostarczeniu produktu klientom eBay. W ten sposób oszuści mogą uzyskać zwroty i ceny od kupujących w serwisie eBay, a biedni sprzedawcy Amazon muszą stracić koszt FBA i koszt produktu. Są nie tylko ekonomicznie szkodliwe, ale takie zwroty szkodzą również reputacji sprzedawcy, a nawet powodują zamrożenie konta.

Po trzecie, oszustwo z komentarzami
Niektórzy sprzedawcy zaszkodzą reputacji innych sprzedawców, pisząc fałszywe komentarze. Takie zachowanie bezpośrednio zaszkodzi reputacji sprzedawcy, powodując znaczny spadek sprzedaży. Niektórzy sprzedawcy również klikają „tak” lub „czy było to pomocne”, aby zgodzić się z negatywnymi komentarzami innych sprzedawców. W miarę wzrostu liczby kliknięć na stronie szczegółów produktu pojawią się negatywne komentarze. Rozumie się, że ten rodzaj oszustwa zmniejszy współczynnik konwersji o 50%.

Po czwarte, sponsorowanie oszustw reklamowych
Jeśli okaże się, że Twój budżet Amazon PPC kończy się na początku dnia, bądź ostrożny, możesz być ofiarą oszustwa sponsorowanego przez Amazon. W ramach tego oszustwa konkurenci mogą klikać reklamę produktu sponsorowaną przez Amazon, dopóki budżet nie zostanie całkowicie wyczerpany. To nie tylko zwiększa budżet i koszty reklamy, ale także znacznie zmniejsza współczynnik konwersji. I zwykle robią to w weekendy, ponieważ sprzedaż jest często wysoka w tym czasie i nikt ich nie monitoruje.

Pięć, oszustwo związane z blokadą ekwipunku
Ponadto niektórzy złośliwi sprzedawcy kupią wszystkie biblioteki za pomocą prawdziwych lub fałszywych kart kredytowych przed szczytem sezonu, więc nie masz produktów do sprzedaży. Po zakończeniu wakacji sprzedawcy ci zwrócą towar i otrzymają zwrot pieniędzy. Aby to zrobić, możesz poradzić sobie z tego rodzaju oszustwami, ustawiając limit liczby transakcji na transakcję.

Sześć, wymiana i zwrot oszustwa
Zwroty i zwroty są nieuniknioną częścią sprzedawcy, dlatego sprzedawcy są podatni na oszustwa. Niektórzy sprzedawcy proszą o zwrot pieniędzy po zakupie produktu, a następnie wymieniają go na dokładnie to samo, ale jest to stary, uszkodzony produkt. Dzieje się tak często, ponieważ sprzedawca nie może zagwarantować, że kupujący jest wadliwy po otrzymaniu produktu.

Siedem, oszustwo związane z niepowodzeniem dostawy
To oszustwo zdarza się tylko sprzedawcom FBM. Po tym, jak kupujący kupuje produkt, fałszywie twierdzi, że nie otrzymał produktu i zażądał zwrotu pieniędzy, a faktycznie otrzymał produkt. Jeśli sprzedawca może dostarczyć dowód dostawy, Amazon zapewni pełny zwrot pieniędzy. Ponieważ ogólnie firma spedycyjna będzie wymagać od klienta podpisu podczas dostawy.

Osiem, lista i sprzedaż oszustw
Amazon walczy z podróbkami, ale liczba podróbek wciąż rośnie. Niektórzy sprzedawcy wymieniają swoje produkty w niskiej cenie na stronie szczegółów produktu i wygrywają pole zakupu. Czasami będą również wysyłać podrobione i tandetne produkty do klientów, co znacznie obniży współczynnik konwersji towarów.

IX Zgłaszanie oszustw związanych ze skargami
Niektórzy sprzedawcy mieli takie doświadczenie: ich aukcje zostały zmienione przez Amazon, nie wiedząc o tym, ponieważ niektórzy sprzedawcy celowo wpływają na Amazon, aby wprowadzał zmiany poprzez składanie fałszywych skarg. Zli sprzedawcy, którzy zwykle mają wiele kont sprzedaży, będą celowo narzekać na informacje o produktach innych sprzedawców.

Na przykład, jeśli sprzedajesz 10 butelek produktów, złych sprzedawców skarży się Amazonowi, że twój produkt to 5 butelek. Jeśli Amazon otrzyma wystarczającą liczbę skarg, wprowadzi zmiany do Twojego wpisu. Twój produkt otrzyma również wiele negatywnych recenzji i wniosków o zwrot.

X. Fałszywe oszustwo
Kilka fałszywych reklamacji dotyczących produktu może spowodować zawieszenie aukcji. Jeśli sprzedawca sprzedaje produkt chemiczny lub elektroniczny, kupujący lub konkurent kupi ten produkt i będzie twierdził, że jest niebezpieczny. W celu dalszego dochodzenia Amazon natychmiast zawiesi konto, a proces odzyskiwania może potrwać tygodnie lub miesiące. Może to zaszkodzić twoim naturalnym rankingom i obniżyć sprzedaż.

Jak uchronić się przed tymi oszustwami?
1. Natychmiast zgłoś się do Amazon

Gdy padniesz ofiarą tych oszustw, możesz natychmiast wysłać do Amazon wiadomość e-mail lub przejść do sekcji Pomoc w Centrum Sprzedawcy, wprowadzić pytania i poprosić o odpowiedź. Jeśli masz wystarczającą ilość dowodów i dobrą reputację, Amazon na pewno ci pomoże. Możesz również wysyłać wszelkie podejrzane wiadomości e-mail lub informacje o wszelkich podejrzanych działaniach do zatrzymania - spoofing@amazon.com.



2, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o koncie sprzedaży

Nie zaleca się udostępniania nikomu informacji o koncie bankowym lub sprzedawcy. Nawet jeśli ktoś do ciebie zadzwoni, mówiąc ci, że jest przedstawicielem Amazon i prosi cię o zalogowanie się za pomocą kodu, który podał, nie podaje żadnych informacji, często jest to pułapka, a odbieranie takich połączeń powinno być natychmiast zgłaszane do Amazon.



3, rozpocznij weryfikację dwuetapową

Weryfikacja dwuetapowa to świetny sposób na ochronę konta, a proces jest prosty. Sprzedawca może zalogować się na konto tylko za pomocą losowego sześciocyfrowego dwustopniowego kodu weryfikacyjnego. Ten kod jest zwykle wysyłany z Google Authenticator na Twój telefon, numer telefonu rejestracyjnego i identyfikator e-maila rejestracyjnego.



4, zrozum prawdziwy i fałszywy identyfikator poczty

Musisz zrozumieć różnicę między prawdziwymi a fałszywymi identyfikatorami e-mail. Zazwyczaj wiadomości e-mail otrzymywane przez kupujących z Amazon zawsze kończą się na @ amazon.com. Nie ufaj żadnym innym identyfikatorom e-mail. Niektóre przykłady fałszywych wiadomości e-mail są następujące:

Amazon-security@hotmail.com

Sprzedawcy - performance@payment-amazon.com

Sprzedawca Amazon - payments@msn.com

Podobnie, strony z rozszerzeniem .amazon.com są również zaufane. Według raportów sprzedawcy często logują się na stronie https://sellersecure-amazon.com. Zachowaj także ostrożność, jeśli znajdziesz błędy gramatyczne lub ortograficzne w wiadomości e-mail.



5, utrzymać dobrą reputację

Jeśli jesteś ofiarą pewnego rodzaju oszustwa, takiego jak fałszywy zwrot i zwrot pieniędzy lub dostawa, dobra reputacja może ci pomóc. Jeśli Twoje konto jest w dobrej kondycji i ma wskaźnik odpowiedzi klientów w odpowiednim czasie, Amazon najpierw uzna, że ​​nie jesteś nieuczciwym klientem.


6, przy użyciu FBA

FBA ochroni Cię przed oszustwami związanymi z dostawą i fałszywymi roszczeniami z dostawą.


7, archiwizacja marki

Przechowywanie marki może uniemożliwić kopiowanie lub fałszowanie produktów i budować zaufanie między tobą a klientami. Będą w stanie dostrzec różnicę między produktami wysokiej jakości a tanimi. Zarejestrowani sprzedawcy mogą odjechać i sprzedawać bardziej efektywnie.